Gestion e-commerce fractionnée pour les détaillants occupés

Gestion e-commerce, sans embauche à temps plein.

Matagora gère le quotidien de votre boutique Shopify (produits, applications, promotions, rapports) pour que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Déterminez si un responsable e-commerce à temps partiel convient à votre boutique

Une conversation pratique. Sans pression. Pas de discours compliqué.

Plus de 10 ans d'expérience dans le commerce électronique. Nos propres magasins. Nos propres applications. Plus de 100 magasins pris en charge.

Votre magasin n'a pas besoin de plus de tâches à accomplir. Il a besoin de quelqu'un qui a une vision globale.

Lorsque le commerce électronique devient une priorité quotidienne, il incombe généralement au propriétaire, au responsable des ventes au détail, au responsable du marketing, ou à quiconque a le moins de temps à y consacrer.

Le travail se fragmente. Les produits attendent. Les promotions sont bâclées. Les applications créent de nouveaux problèmes. Les stocks et les ventes en ligne sont gérés séparément. Les rapports indiquent ce qui s'est passé, mais pas ce qu'il faut faire ensuite. Les petits problèmes restent petits, jusqu'à ce qu'ils commencent à coûter du temps, de la marge et la confiance des clients.

Une embauche à temps plein résout le problème de capacité, mais en crée un autre : trouver la bonne personne, payer le salaire et les avantages sociaux, la former, gérer ses priorités et espérer qu'elle reste suffisamment longtemps pour être utile.

Matagora vous donne la capacité, sans le département.

Gestion des boutiques Shopify, des thèmes, des applications, du paiement, des intégrations et de la qualité du site.

Créer des pages produits, des collections, des pages de renvoi, des promotions, des offres groupées et des campagnes saisonnières.

Coordination des activités liées aux e-mails, aux SMS, aux médias payants, aux programmes d'affiliation et aux places de marché des détaillants.

Suivi du taux de conversion, de la valeur moyenne des commandes, de la valeur vie client, du trafic, des revenus et du retour sur les dépenses publicitaires.

Traduire les objectifs commerciaux en priorités concrètes pour le commerce électronique.

Coordination des agences, des développeurs, des designers, des fournisseurs et des équipes internes.

Utiliser les données de vente, d'inventaire et client pour prendre de meilleures décisions.

Faire des rapports clairs au propriétaire ou à l'équipe de direction.

Matagora est construite autour de cette combinaison.

Un responsable e-commerce à temps plein n'est que rarement le simple salaire.

Selon les données d'Indeed, le salaire moyen d'un responsable e-commerce se situe autour de 70 000 $/an, les offres d'emploi allant de 50 600 $ à 120 500 $ selon l'expérience et le lieu. Les rôles de direction plus larges dans l'e-commerce et le marketing numérique se situent souvent entre 80 000 $ et 100 000 $+.

Le salaire n'est que le point de départ. Les charges sociales, les avantages sociaux, le recrutement, l'intégration, la formation et le temps de gestion s'ajoutent au coût réel. Les références du secteur estiment le coût total pour l'employeur à environ 1,25 à 1,40 fois le salaire de base, sans compter le coût d'une montée en puissance lente ou d'un mauvais recrutement.

Un salaire de 70 000 $ représente environ 87 500 $ à 98 000 $ en coût annuel total, sans compter le temps que vous passez vous-même à recruter, former et corriger le travail.

Et si cela ne fonctionne pas, les coûts de remplacement peuvent représenter 50 à 200 % du salaire annuel (SHRM).

Un responsable e-commerce à temps partiel n'est pas toujours l'option la moins chère. C'est souvent la plus intelligente, lorsque vous avez besoin d'une expertise expérimentée immédiatement, mais que vous ne pouvez pas encore justifier un poste à temps plein.

Salaire plus charges sociales et avantages sociaux

Un investissement de service défini en fonction du soutien dont votre magasin a besoin

Recrutement, entretiens et références

Commencez avec une équipe e-commerce expérimentée

Temps d'apprentissage avant un résultat significatif

Commencer avec Shopify et une expérience de vente au détail déjà en place

L'ensemble des compétences et des capacités d'une personne

Expérience combinée en e-commerce senior, Shopify, vente au détail et technique

Gestion et supervision continues

Des priorités claires, une bonne communication et la responsabilisation

Risque d'une mauvaise adéquation ou d'un départ inattendu

Plus de continuité et moins de dépendance vis-à-vis d'un seul employé

Un engagement à temps plein avant de connaître la bonne forme du rôle

Un soutien flexible qui peut évoluer au rythme de la croissance de l'entreprise.

Un responsable e-commerce à temps partiel qui travaille au sein de l'entreprise, pas en périphérie.

Matagora devient le propriétaire de commerce électronique expérimenté sur lequel votre équipe peut compter. Nous apprenons comment votre entreprise fonctionne, ce que vous vendez, comment vos clients achètent, où votre magasin rencontre des difficultés et quelles opportunités valent la peine d'être saisies en premier. Ensuite, nous aidons à transformer cette compréhension en un plan d'exploitation ciblé et une exécution cohérente.

Définir les priorités e-commerce et un plan d'action hebdomadaire ou mensuel pratique.

Gestion des opérations, des produits, des collections, du contenu, des thèmes, des applications et des intégrations de la boutique Shopify.

Amélioration des pages de produits, de la navigation, du merchandising, des offres groupées et de l'exécution promotionnelle.

Coordination des emails, SMS, médias payants, SEO, affiliations et autres activités de croissance avec les spécialistes appropriés.

Examiner les performances du commerce électronique et transformer les chiffres en décisions claires.

Connecter l'activité e-commerce à l'inventaire, à l'exécution des commandes, aux points de vente (POS), au service client et aux opérations de vente au détail.

Gestion des développeurs, des designers, des agences et des partenaires d'applications afin que vous n'ayez pas à traduire chaque problème technique vous-même.

Mettre en place ou améliorer des processus qui facilitent le fonctionnement du magasin.

Former votre équipe et documenter les processus importants.

Identifier ce qui doit être corrigé, ce qui doit être testé et ce qui doit être laissé tel quel pour l'instant.

Vous bénéficiez d'un partenaire e-commerce senior capable de penser stratégiquement, de travailler de manière pratique et de faire avancer le travail.

Pourquoi Matagora est différent d'une agence ou d'un consultant typique

Matagora n'est pas là pour vous vendre un ensemble plus vaste de tâches déconnectées.

Nous avons plus de 10 ans d'expérience en e-commerce et sur Shopify. Nous avons géré nos propres boutiques, créé nos propres applications et travaillé avec plus de 100 boutiques. Cela signifie que nous comprenons les décisions qui sous-tendent le travail, et pas seulement comment compléter un ticket.

Plus de 10 ans d'expérience dans l'e-commerce et sur Shopify

Nous avons géré nos propres magasins et créé nos propres applications.

Plus de 100 magasins soutenus

Jugement stratégique et exécution pratique combinés

Partenaire Shopify figurant dans le top 1 %, soutenu par Y Combinator

Nous savons qu'un beau site web ne suffit pas si l'inventaire est erroné. Une promotion n'est pas réussie si elle nuit à la marge. Une application n'est pas une amélioration si l'équipe ne peut pas l'utiliser. Un rapport n'est pas utile s'il ne mène pas à une décision.

Pas de transferts entre un stratège, un développeur et un responsable de compte qui ne connaissent chacun qu'une partie de l'histoire.

Vous savez sur quoi on travaille et pourquoi.

Votre magasin reste à jour au lieu de dépendre de correctifs de dernière minute.

Les lancements et les promotions de produits sont soumis à un processus.

Votre équipe a moins de questions auxquelles une seule personne peut répondre.

Vos applications et workflows soutiennent l'entreprise au lieu de générer du bruit.

Vos rapports deviennent des outils opérationnels utiles plutôt qu'une tâche mensuelle de plus.

Vous pouvez voir quelles opportunités méritent votre attention et celles qui peuvent attendre.

Le e-commerce cesse d'être l'affaire de tous – et donc la pleine responsabilité de personne.

Matagora est un bon choix si…

Votre boutique Shopify est importante pour l'entreprise, mais personne n'a assez de temps pour s'en occuper correctement.
Vous faites trop de travail de commerce électronique vous-même.
Vous avez une agence marketing, un développeur ou une équipe interne, mais personne ne coordonne l'ensemble du canal.
Votre magasin est devenu plus complexe que vos processus actuels.
Vous avez besoin d'une aide expérimentée avant de vous engager dans un recrutement à temps plein.
Vous envisagez de recruter un responsable e-commerce et souhaitez d'abord tester le rôle en situation réelle.
Vous avez besoin de quelqu'un qui comprend à la fois la vente en ligne et les réalités de la gestion d'un magasin physique.

Ce n'est peut-être pas le bon choix si...

Soit vous recherchez une personne pour effectuer uniquement des tâches de production isolées sans aucune autonomie de gestion des priorités, soit vous avez besoin d'un employé interne à temps plein travaillant exclusivement au sein de votre organisation tous les jours.

L'objectif n'est pas de forcer chaque détaillant à adopter un modèle fractionné. L'objectif est de vous donner une réponse honnête quant au niveau de soutien e-commerce dont votre entreprise a réellement besoin.

Commencez par la clarté, pas par un engagement à long terme.

1

Comprendre le magasin

Nous examinons votre configuration Shopify actuelle, votre processus de vente, votre équipe, vos outils, vos contraintes et vos priorités.

2

Trouver le travail le plus valorisant

Nous séparons les problèmes urgents des améliorations utiles et identifions les tâches les plus susceptibles de réduire les frictions ou de débloquer la croissance.

3

Définir le rythme de fonctionnement

Nous sommes d'accord sur les priorités, les responsabilités, la communication et la définition du succès.

4

Exécuter et améliorer

Nous gérons le travail, coordonnons les bonnes personnes, faisons un compte rendu clair et nous adaptons au fur et à mesure que l'entreprise apprend.

5

Développer l'autonomie là où elle est utile

Nous documentons les processus et formons votre équipe si nécessaire. L'objectif n'est pas de vous rendre dépendant de Matagora, mais de vous faciliter la gestion de votre entreprise.

Conçu par des personnes qui ont réellement géré des entreprises de commerce électronique.

Matagora apporte plus que la connaissance d'une plateforme. Nous apportons le jugement pratique qui vient de la gestion de magasins, du développement d'applications, de la résolution de problèmes opérationnels et du soutien aux détaillants à travers de réels changements.

Nous sommes également un partenaire Shopify du top 1%, soutenu par Y Combinator, avec plus de 10 ans d'expérience à aider les détaillants à utiliser la technologie plus efficacement.

Notre travail a inclus les migrations Shopify, les opérations de PDV et de commerce électronique, les flux de travail personnalisés, la formation du personnel et le support continu. Des clients nous ont fait confiance avec de vastes inventaires, des enregistrements clients, des historiques de commandes, des flux de travail de vente au détail complexes et les détails qui ne peuvent être laissés au hasard.

Vous n'avez pas besoin d'un fournisseur supplémentaire qui attend les instructions. Vous avez besoin d'un partenaire expérimenté capable d'anticiper la prochaine étape.

Questions fréquentes

S'agit-il uniquement d'une agence de marketing ?

Non. Le marketing peut faire partie du travail, mais la gestion e-commerce à temps partiel est plus large. L'accent est mis sur l'exploitation et l'amélioration du canal e-commerce en tant qu'entreprise, incluant Shopify, le merchandising, les promotions, les flux de travail, le reporting, la coordination et l'exécution.

Est-ce la même chose que d'engager un pigiste ?

Pas nécessairement. Un pigiste peut accomplir les tâches qui lui sont assignées. Le rôle de Matagora est d'aider à prioriser le travail, de faire le lien entre les différentes parties et d'assurer l'avancement du commerce électronique.

Devons-nous utiliser tous les services ?

Non. Nous commençons par déterminer les besoins réels de votre entreprise. Certains détaillants ont besoin d'un partenaire opérationnel récurrent. D'autres ont besoin d'aide pour stabiliser leur boutique, préparer un lancement, améliorer leurs flux de travail ou déterminer si une embauche à temps plein est justifiée.

Allez-vous remplacer notre équipe ou nos agences ?

En général, non. Nous pouvons travailler aux côtés de votre équipe et de vos partenaires actuels. Notre rôle est souvent d'assurer le pilotage et la coordination qui leur font défaut.

Pouvez-vous nous aider à décider s'il faut embaucher à temps plein ?

Oui. Une mission ponctuelle peut fournir aux deux parties des indications sur la charge de travail, les responsabilités, la collaboration et les résultats avant de vous engager dans un rôle permanent.

Travaillez-vous uniquement avec des boutiques Shopify ?

Matagora est spécialisée dans Shopify et les opérations de vente au détail connectées à Shopify. Si votre plateforme actuelle vous pose problème, nous pouvons également vous aider à évaluer si une migration vers Shopify ou une autre configuration opérationnelle serait pertinente.

Par quoi commençons-nous ?

Réservez une conversation pratique. Nous vous interrogerons sur votre boutique, votre charge de travail actuelle et ce qui reste en suspens. Si la gestion e-commerce fractionnée n'est pas la solution adaptée, nous vous le dirons.

Découvrez si un responsable e-commerce fractionné est adapté à votre boutique.

Parlons de votre boutique, de votre charge de travail actuelle et de ce qui n'est pas fait.

Une conversation pratique. Sans pression. Sans argumentaire compliqué.

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