Cette histoire, nous l'entendons souvent.
Un détaillant – peut-être vous – gère une véritable opération. Plusieurs emplacements. Une équipe de vente gérant des comptes B2B. Des clients dans différentes provinces, états ou pays. Un inventaire qui doit correspondre au même nombre dans l'entrepôt, au terminal de point de vente et sur le site web, le tout en même temps.
Et le système qui maintient tout cela est Epicor. Ou RIS. Ou toute autre plateforme sur site qui était de qualité entreprise au moment de son installation, et qui n'a pas vraiment évolué depuis.
Ça fonctionne. La plupart du temps. Mais ce « la plupart du temps » pèse lourd.
Ce que « la plupart du temps, ça fonctionne » vous coûte réellement
Les systèmes de vente au détail sur site comme Epicor et RIS ont été conçus pour un monde où le magasin et le site web étaient deux entreprises distinctes. Le point de vente était la véritable activité. Le site web était une brochure, ou au mieux un canal secondaire.
Ce monde n'existe plus.
Aujourd'hui, votre client navigue en ligne, et vient chercher en magasin. Il consulte votre site pour vérifier les stocks avant de se déplacer. Il veut utiliser ses points de fidélité, qu'il fasse ses achats sur son téléphone à minuit ou à votre comptoir un mardi après-midi. Il s'attend à une expérience fluide à chaque point de contact – et il remarque immédiatement quand ce n'est pas le cas.
Les systèmes hérités sur site peinent ici de manière prévisible :
Pas de synchronisation en temps réel entre le point de vente et le commerce électronique. Les mises à jour d'inventaire fonctionnent par lots – toutes les quelques heures, ou pendant la nuit. Ce qui signifie que votre site web vend allègrement des produits qui sont sortis ce matin. Chaque vente excédentaire est une promesse non tenue à un client et un désordre opérationnel pour votre équipe.
Le B2B est traité comme une réflexion après coup. La tarification de gros, les comptes échelonnés, les conditions de paiement nettes, les catalogues spécifiques aux clients – tout cela nécessite des contournements, des processus manuels ou un développement personnalisé coûteux, fragile et difficile à maintenir.
La complexité géographique multipliée. Vous voulez vendre en français et en anglais ? Afficher les prix en CAD et en USD ? Respecter différentes règles fiscales dans différentes juridictions ? Sur les systèmes hérités, il s'agit souvent de trois implémentations distinctes prétendant n'en être qu'une.
Tout nécessite l'intervention de l'informatique. Une nouvelle promotion. Une mise à jour de page produit. Une page d'accueil saisonnière. Des choses qui devraient prendre vingt minutes nécessitent un ticket, une fenêtre de déploiement et une semaine.
Le coût ne se limite pas au budget informatique. Ce sont les ventes que vous ne réalisez pas. Les heures de personnel consacrées à la réconciliation manuelle. Les décisions que vous ne pouvez pas prendre parce que les données ne sont pas fiables. Les initiatives de croissance que vous reportez sans cesse parce que l'infrastructure ne peut pas les supporter.
Pourquoi Shopify Plus est la solution pour des opérations à votre échelle
Shopify Plus n'est pas Shopify avec un prix plus élevé. C'est un ensemble de capacités fondamentalement différentes, conçues pour les entreprises qui ont dépassé ce que les logiciels de vente au détail standard peuvent gérer.
Le point de vente et le commerce électronique ne forment qu'un seul système. L'inventaire est partout, en direct, en tout temps. Une vente sur le site web est instantanément reflétée à la caisse. Un retour traité en magasin apparaît dans le compte en ligne du client. Pas de synchronisation. Pas de traitements par lots. Pas de divergences.
Le B2B est intégré. Shopify Plus comprend une boutique B2B dédiée où vous pouvez gérer les clients en gros, définir des prix et des catalogues spécifiques aux clients, configurer des conditions de paiement nettes et offrir aux acheteurs un portail en libre-service – le tout sans système distinct ni développement personnalisé. Vos opérations B2C et B2B fonctionnent au même endroit, avec un seul inventaire, une seule base de données clients, une seule source de vérité.
Le multi-marché est une fonctionnalité de premier ordre. Shopify Markets vous permet de gérer plusieurs vitrines géographiques – différentes langues, devises, domaines, prix et règles fiscales – à partir d'une seule boutique Shopify Plus. Vous ne gérez pas trois implémentations distinctes. Vous gérez une seule boutique qui s'adresse à vos clients, où qu'ils se trouvent.
Le moteur de conversion du commerce électronique est le meilleur de sa catégorie. Shopify génère plus de revenus en ligne que toute autre plateforme au monde. Ce n'est pas du marketing – c'est le résultat de milliards de dollars de tests A/B, d'optimisation de caisse et d'investissements en infrastructure qui profitent à chaque commerçant sur la plateforme. Les taux de conversion de la caisse, l'expérience mobile, la vitesse du site : ce sont des domaines où l'investissement de Shopify éclipse ce que tout détaillant individuel ou fournisseur traditionnel peut construire.
Shopify POS est rapide, intuitif et conçu pour la vente. Nous avons vu de nos propres yeux la différence que cela fait. Le personnel qui redoutait l'ancien système prend en main Shopify POS en un après-midi. Les files d'attente à la caisse avancent plus vite. Les associés passent moins de temps à naviguer dans le logiciel et plus de temps avec les clients. Le marketing en magasin – programmes de fidélité, cartes-cadeaux, campagnes de réduction – tout fonctionne de manière native, sans plugins ni solutions de contournement.
Votre équipe le gère sans l'IT. Les merchandisers mettent à jour les produits. Les marketeurs lancent des campagnes. Les opérations ajustent les prix. Shopify est conçu pour les utilisateurs professionnels, pas pour les développeurs. L'équipe informatique s'efface devant les besoins de l'entreprise.
C'est une entreprise de grande envergure. Nous le savons.
Nous n'allons pas vous dire que la migration d'Epicor ou de RIS vers Shopify Plus est simple. Elle ne l'est pas.
Vous avez des années – peut-être des décennies – de données produits, d'historique clients, d'enregistrements de commandes, de relations fournisseurs et de flux de travail personnalisés intégrés à votre système actuel. Votre équipe a construit ses routines quotidiennes autour de celui-ci. Vos intégrations touchent votre ERP, votre 3PL, votre système comptable.
Une migration à cette échelle doit être planifiée avec soin, exécutée avec précision et lancée sans perturber les activités que vous menez pendant celle-ci.
C'est précisément le travail que nous faisons.
En tant que partenaire Shopify du top 1 %, soutenu par Y Combinator, nous avons construit toute notre pratique autour des migrations complexes de vente au détail. Nous utilisons des scripts de migration propriétaires basés sur des API – pas des exportations CSV, pas des outils glisser-déposer – pour déplacer vos données avec précision, maintenir les relations entre les produits, les clients, les commandes et l'inventaire, et configurer Shopify Plus pour qu'il corresponde au fonctionnement réel de votre entreprise.
Notre service de migration comprend :
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Audit complet de votre système et de vos données actuels
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Scripts de migration personnalisés conçus pour votre structure de données spécifique
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Produits, variantes, codes-barres, inventaire, historique client, historique des commandes – tout
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Configuration des clients B2B et de la boutique de gros
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Configuration multi-marché et multi-devise
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Configuration du point de vente dans tous les emplacements
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Formation du personnel et soutien pratique au lancement
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Soutien après le lancement jusqu'à ce que votre équipe soit confiante
Zéro temps d'arrêt. Votre système actuel reste actif jusqu'au moment où nous effectuons le basculement.
Une fois que vous êtes sur Shopify Plus, nos Services de Croissance et Services de Conception sont là pour vous aider à tirer le maximum de valeur de la plateforme — optimisation du taux de conversion (CRO), SEO, automatisation du marketing, conception de vitrine personnalisée — tout ce dont vous avez besoin pour croître, et pas seulement pour fonctionner.
Est-ce le moment ?
Soyez honnête avec vous-même : à quel point avez-vous simplement accepté les limitations de votre système actuel comme un coût inhérent à l'activité ?
La synchronisation par lots qui fait que votre site web n'est jamais tout à fait précis. Le processus B2B qui vit dans une feuille de calcul. L'expansion de marché que vous repoussez sans cesse. La file d'attente des tickets informatiques qui ralentit tout.
Rien de tout cela n'est inévitable. C'est le coût de rester sur une infrastructure qui n'a pas été construite pour le commerce de détail d'aujourd'hui.
Shopify Plus, si.
Réservez une consultation gratuite et discutons de ce à quoi ressemblerait réellement une migration de votre système actuel — calendrier, portée et ce que cela implique. Sans pression. Juste une conversation honnête.
Matagora est un partenaire Shopify du top 1 %, spécialisé dans les migrations complexes de vente au détail, les implémentations Shopify Plus et la croissance post-migration. Basé à Montréal, travaillant avec des détaillants à travers l'Amérique du Nord et au-delà.
