Défi : La boutique de vêtements Rise & Set est une destination soucieuse du style proposant une sélection pointue de marques de mode canadiennes et internationales, dont Brunette The Label, Gentle Fawn et Priv.
Malgré de bonnes performances en magasin, la boutique a rencontré des difficultés persistantes avec Lightspeed :
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Boutique en ligne peu performante : faibles taux de conversion, abandons de panier fréquents et difficulté à synchroniser l’inventaire en ligne avec le stock en magasin.
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Flexibilité limitée de la plateforme : accès restreint aux applications et aux outils marketing susceptibles de générer du trafic, de la fidélisation et de l’engagement.
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Frais généraux opérationnels élevés : La multiplicité des flux de travail, les processus manuels et la fragmentation des systèmes ont augmenté les délais et les coûts pour l’équipe.
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Canaux de vente déconnectés : le commerce électronique et les points de vente n'étaient pas totalement unifiés, ce qui limitait les opportunités omnicanales comme l'achat en ligne et le retrait en magasin (BOPIS).
Il est devenu évident que la boutique avait besoin d'une plateforme moderne et unifiée pour optimiser ses opérations et ses ventes.
Solution:
Matagora a réalisé une migration complète de Lightspeed vers Shopify, couvrant à la fois Shopify Ecommerce et Shopify POS Pro. La migration a inclus un transfert intégral des données produits, des dossiers clients et de l'historique des commandes, le tout sans interruption de service.
Les principales améliorations comprennent :
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E-commerce + point de vente unifiés : système entièrement connecté pour une vente fluide entre le monde en ligne et le monde physique.
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Opérations simplifiées : les flux de travail centralisés ont éliminé la nécessité de passer d’une plateforme à l’autre.
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Expérience client améliorée : un processus de paiement simplifié, une collecte facile des adresses e-mail en magasin et la possibilité de retrait en magasin ont amélioré l’engagement et la satisfaction.
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Opportunités marketing élargies : Accès aux applications natives de Shopify, y compris des outils gratuits pour le marketing, les promotions et la fidélisation de la clientèle.
Résultat:
✅ Plus de commandes : Les ventes ont augmenté de plus de 10 % au cours des premiers mois suivant la migration.
✅ Augmentation du trafic piétonnier : Les promotions en ligne intégrées ont contribué à attirer davantage de clients dans la boutique.
✅ Opérations rationalisées : Le personnel gère désormais tous les canaux de vente à partir d'un seul système, ce qui améliore l'efficacité et la précision.
✅ Meilleur effet de levier marketing : Les outils natifs de Shopify ont permis à la boutique de maximiser sa visibilité et l’engagement à moindre coût.
Commentaires du fondateur :
Le propriétaire a souligné que la migration vers Shopify était une évidence, résolvant des problèmes techniques et opérationnels persistants tout en permettant à l'équipe de se concentrer sur l'expérience client et la croissance de l'entreprise.
Points clés à retenir :
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Le commerce unifié améliore l'efficacité : la connexion des systèmes de point de vente et du commerce électronique réduit les frictions et le travail manuel.
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La flexibilité de la plateforme est essentielle : l’accès aux applications et outils natifs améliore la visibilité, le marketing et les conversions.
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L'intégrité des données est essentielle : des migrations propres préservent des années de données sur les produits, les clients et les commandes.
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Une migration menée par des experts réduit les risques : les migrations structurées minimisent les temps d’arrêt et préviennent les pertes de revenus.
La boutique de vêtements Rise & Set fonctionne désormais sur une plateforme Shopify moderne et évolutive qui prend en charge les ventes omnicanales, un meilleur marketing et une croissance future.
Si votre boutique rencontre des difficultés liées à des systèmes déconnectés, à de faibles taux de conversion en ligne ou à des frais opérationnels élevés, contactez-nous pour découvrir comment une migration Shopify peut simplifier votre activité et augmenter vos ventes.