Défi : Sue 2 Knits, une boutique de tricots très appréciée localement, utilisait Lightspeed pour son commerce en ligne et son système de point de vente. Au fil du temps, les limites de la plateforme sont devenues évidentes :
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Mauvaise expérience en ligne : un taux d’abandon de panier élevé, un processus de paiement lent et des frais inattendus nuisaient aux conversions.
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Flexibilité limitée : les mises à jour mineures du site web nécessitaient l'intervention coûteuse de développeurs.
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Opérations déconnectées : le commerce électronique et les ventes en magasin n'étaient pas unifiés, ce qui a engendré du travail manuel et des inefficacités.
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Opportunités marketing manquées : L’absence d’intégrations natives avec Pinterest, Google Shopping et d’autres outils a limité la croissance en ligne.
Sue avait besoin d'une plateforme moderne et évolutive pour unifier les canaux de vente, améliorer le processus de paiement et permettre l'automatisation du marketing.
Solution:
Matagora a réalisé une migration complète de Lightspeed vers Shopify, incluant l'intégration e-commerce, POS Pro et marketing. Le processus comprenait :
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Migration de données propre : les données produits, les enregistrements clients et l'historique des commandes sont transférés sans interruption de service.
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Point de vente unifié + commerce électronique : les ventes en ligne et en magasin sont synchronisées pour une expérience cohérente et fluide.
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Configuration des outils marketing : Intégrations natives Shopify pour Pinterest, Google Shopping et l’optimisation SEO.
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Liberté opérationnelle : Après la migration, le propriétaire peut mettre à jour le site web, lancer des promotions et gérer tous les canaux de manière indépendante.
Commentaires du fondateur :
« Un processus d'expertise exceptionnel, malgré mes nombreuses questions dues à la complexité de la migration ! » — Sue, fondatrice de Sue 2 Knits
Sue 2 Knits peut désormais se concentrer sur le service client et le développement de son activité au lieu de se préoccuper des problèmes techniques. La plateforme unifiée et les outils intégrés de Shopify ont simplifié, accéléré et fiabilisé ses opérations quotidiennes.
Résultat:
✅ Augmentation de 46 % des commandes : un peu plus d'un mois après la migration.
✅ Augmentation des revenus de plus de 10 % : L'optimisation du processus de paiement et l'amélioration de l'expérience e-commerce ont généré des ventes plus élevées.
✅ Portée marketing accrue : les intégrations de Pinterest et de Google Shopping ont augmenté le trafic et amélioré les performances SEO.
✅ Efficacité opérationnelle : Autonomie totale dans la gestion du site sans dépendre de développeurs externes.
Points clés à retenir :
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Le commerce unifié améliore les performances : la connexion des systèmes de point de vente et du commerce électronique réduit les frictions, les erreurs et la charge de travail manuelle.
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Un processus de paiement optimisé génère des conversions : un processus de paiement plus rapide et modernisé augmente directement les ventes.
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Outils de marketing intégrés : élargissez votre portée : les intégrations natives améliorent la visibilité, le trafic et le retour sur investissement sans applications supplémentaires.
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Une migration menée par des experts minimise les risques : des migrations propres et structurées préviennent les pertes de données, les interruptions de service et les problèmes opérationnels.
Sue 2 Knits fonctionne désormais sur une plateforme Shopify moderne et évolutive qui soutient la croissance en magasin et en ligne, l'efficacité marketing et une expérience client sans faille.
Si votre boutique rencontre des difficultés avec des encaissements lents, un système de point de vente déconnecté ou des capacités marketing limitées, contactez-nous pour découvrir comment une migration Shopify peut simplifier vos opérations et augmenter vos ventes, comme pour Sue 2 Knits.