Défi : Chez Rhox, le Geek Stop est une adresse incontournable pour les passionnés d’anime, de jeux vidéo et de produits dérivés asiatiques depuis plus de dix ans. La fondatrice, Rhox, et son équipe sont réputées dans les conventions pour leur sélection pointue de produits et leur implication auprès de la communauté de fans.
Malgré de bonnes performances en magasin, la boutique en ligne était moins performante :
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Faibles taux de conversion : les clients abandonnent fréquemment leur panier en raison d’un processus de paiement peu fluide et des limitations du site.
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Systèmes déconnectés : les opérations de commerce électronique et en magasin n'étaient pas totalement synchronisées, ce qui a engendré des inefficacités opérationnelles.
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Portée en ligne limitée : les ventes internationales étaient pratiquement inexistantes en raison des contraintes de la plateforme et du manque de canaux optimisés.
Le magasin avait besoin de migrer vers une plateforme capable d'unifier les ventes en point de vente et en ligne, de rationaliser les opérations et de soutenir la croissance internationale.
Solution:
Matagora a réalisé une migration complète de Lightspeed vers Shopify, en gérant l'ensemble de la pile technologique : e-commerce, Shopify POS Pro et données clients/produits/commandes. Les principales étapes ont été les suivantes :
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Migration sans interruption de service : L'historique des commandes, les dossiers clients et les produits ont été intégralement préservés, garantissant ainsi l'absence de perturbation des opérations commerciales.
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Refonte de la boutique Shopify : Lancement d’une boutique en ligne moderne, axée sur la conversion, avec une navigation intuitive et un processus de paiement optimisé.
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Point de vente unifié + commerce électronique : les opérations en magasin et en ligne fonctionnent désormais de manière transparente, y compris la synchronisation des stocks et le traitement des commandes.
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Formation et adoption par l'équipe : Rhox et son équipe ont été formées pour gérer Shopify en toute confiance, ce qui a permis une autonomie et des flux de travail efficaces.
Résultat:
✅ Aucune interruption de service, aucune perte de données — le magasin a maintenu ses opérations continues tout au long de la migration.
✅ Taux de conversion plus élevés — les taux de conversion en ligne ont augmenté immédiatement après le lancement.
✅ Portée internationale étendue — les commandes internationales, auparavant inexistantes, constituent désormais une source de revenus mesurable.
✅ Opérations simplifiées — Shopify POS Pro a rationalisé les tâches en magasin, libérant ainsi du temps pour le personnel afin qu'il puisse se consacrer aux clients.
✅ Amélioration du trafic et de l'engagement — un site modernisé attire et fidélise davantage de visiteurs.
Commentaires du gérant du magasin :
« Depuis la migration vers Shopify avec l'aide de Matagora, les ventes, notamment en ligne, ont sensiblement augmenté. Il est particulièrement encourageant de constater le nombre important de commandes internationales qui étaient inexistantes avec Lightspeed. »
Points clés à retenir :
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Limitations de la plateforme et impact sur les coûts et les revenus : Les systèmes de point de vente traditionnels comme Lightspeed peuvent silencieusement freiner les ventes et limiter l’expansion.
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Le commerce unifié améliore l'efficacité : la synchronisation des systèmes de point de vente et du commerce électronique réduit les frictions opérationnelles et les erreurs.
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L’intégrité des données est essentielle : des migrations complètes et sans erreur préviennent les pertes et préservent des années d’informations commerciales critiques.
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Une migration menée par des experts minimise les risques : une exécution experte garantit un lancement et une adoption sans heurts, sans interruption de service ni perturbation.
Le succès de Chez Rhox démontre comment les détaillants spécialisés indépendants peuvent se développer en ligne tout en maintenant une excellence opérationnelle, lorsqu'ils sont associés à la bonne technologie et à un partenaire de migration de confiance.
Si votre boutique rencontre des difficultés avec de faibles taux de conversion, des systèmes déconnectés ou une portée internationale limitée, contactez-nous pour découvrir comment une migration Shopify peut vous permettre d'obtenir de véritables résultats opérationnels et commerciaux.