Augmentation massive des ventes en ligne—Aucun nouvel employé, aucune nouvelle application, nous sommes juste passés sur Shopify

Défi : Lightspeed freinait la croissance e-commerce

Ex-Voto, l'une des boutiques les plus appréciées du Plateau à Montréal, est reconnue pour ses bijoux faits main, sa mode éthique et sa sélection minutieuse d'articles de décoration. Bien que leur expérience en magasin soit solide, leur configuration Lightspeed (PDV et e-commerce) freinait leur croissance en ligne.

Les problèmes principaux étaient évidents :

• Flexibilité e-commerce limitée
  Les outils e-commerce de Lightspeed manquaient de la flexibilité nécessaire pour faire évoluer les ventes en ligne ou optimiser les conversions.

• Opérations en ligne et en magasin déconnectées
  L'inventaire, le traitement des commandes et l'expérience client n'étaient pas totalement synchronisés, ce qui générait un travail manuel inutile.

• Absence de canaux de vente modernes
  Des fonctionnalités clés comme Instagram Shopping, la livraison locale et un processus de paiement rapide axé sur le mobile étaient soit indisponibles, soit difficiles à mettre en place.

• Hausse des coûts mensuels
  Ex-Voto payait pour plusieurs outils tiers afin de pallier des lacunes que Shopify comble nativement.

Commentaire de la propriétaire – Raphaëlle :

« Une équipe formidable, très serviable et avec laquelle il est très agréable de travailler ! »

Solution : Migration complète de Lightspeed vers Shopify PDV et e-commerce

Nous avons géré une migration complète de Lightspeed vers Shopify, couvrant à la fois l'e-commerce et le point de vente, tout en assurant la continuité des activités de l'entreprise.

Notre travail a inclus :

• Refonte e-commerce Shopify
  Une boutique Shopify repensée avec un processus de paiement de premier ordre et Shop Pay, offrant aux clients une expérience d'achat plus rapide et fluide.

• Système unifié PDV + En ligne
  L'inventaire, les commandes et le traitement ont été entièrement synchronisés entre les canaux physiques et numériques.

• BOPIS (Achat en ligne, retrait en magasin)
  Les clients ont bénéficié d'options de traitement flexibles, réduisant les frictions et augmentant les conversions.

• Intégration d'Instagram Shopping
  Ex-Voto peut désormais vendre directement à partir de ses publications sur les réseaux sociaux, transformant l'engagement social en revenus.

• Mise en place de la livraison locale
  La livraison dans la même ville a permis d'élargir la portée tout en améliorant le confort des clients.

• Optimisation des coûts
  Suppression des outils tiers inutiles en tirant parti des fonctionnalités intégrées de Shopify.

Résultat : Une croissance mesurable en seulement 90 jours

✅ Hausse massive des ventes en ligne
Le chiffre d'affaires e-commerce a connu une croissance massive dans les trois mois suivant le lancement sur Shopify.

✅ Taux de conversion plus élevés
Le taux de conversion au paiement dépasse désormais 1 %, grâce à un processus de paiement plus rapide et une meilleure expérience utilisateur.

Points clés à retenir

• Un paiement moderne génère des revenus
  Le processus de paiement et Shop Pay de Shopify ont un impact direct sur les taux de conversion.

• Le commerce unifié est essentiel
  Lorsque le PDV et l'e-commerce fonctionnent ensemble, les équipes travaillent plus vite et les clients bénéficient d'une meilleure expérience.

• Simplicité de la plateforme = Économies
  Les fonctionnalités natives de Shopify réduisent la dépendance aux outils tiers.

• Une migration pilotée par des experts évite les perturbations
  Une migration propre assure la croissance sans temps d'arrêt ni problèmes de données.

Si votre entreprise est confrontée à des limites e-commerce ou à des systèmes de PDV déconnectés, planifiez un appel avec nous pour découvrir comment une migration vers Shopify peut débloquer votre croissance, tout comme pour Ex-Voto.