Défi : Lightspeed freinait la croissance de l'e-commerce
Ex-Voto, l'une des boutiques les plus appréciées du Plateau à Montréal, est réputée pour ses bijoux faits main, sa mode éthique et sa décoration soigneusement sélectionnée. Bien que leur expérience en magasin fût solide, leur configuration Lightspeed PDV et e-commerce freinait la croissance en ligne.
Les principaux problèmes étaient clairs :
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Flexibilité limitée de l'e-commerce
Les outils d'e-commerce de Lightspeed manquaient de la flexibilité nécessaire pour faire évoluer les ventes en ligne ou optimiser les conversions. -
Opérations en ligne et en magasin déconnectées
L'inventaire, l'exécution des commandes et les expériences client n'étaient pas entièrement synchronisés, ce qui générait un travail manuel inutile. -
Manque de canaux de vente modernes
Des fonctionnalités clés comme le Shopping Instagram, la livraison locale et un processus de paiement rapide et optimisé pour les mobiles étaient soit indisponibles, soit difficiles à implémenter. -
Coûts mensuels croissants
Ex-Voto payait plusieurs outils tiers pour compenser des lacunes que Shopify offre nativement.
Retour d'expérience de la propriétaire – Raphaëlle :
« Super équipe, très serviable et un plaisir de travailler avec eux ! »
Solution : Migration complète de Lightspeed vers Shopify PDV et e-commerce
Nous avons géré une migration complète de Lightspeed vers Shopify, couvrant à la fois l'e-commerce et le PDV, tout en assurant le bon fonctionnement de l'entreprise.
Notre travail a inclus :
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Reconstruction de l'e-commerce Shopify
Une boutique Shopify repensée avec un processus de paiement de première classe et Shop Pay, offrant aux clients une expérience d'achat plus rapide et sans friction. -
Système PDV + en ligne unifié
L'inventaire, les commandes et l'exécution des commandes ont été entièrement synchronisés entre les canaux en magasin et en ligne. -
BOPIS (Acheter en ligne, retirer en magasin)
Les clients ont bénéficié d'options de traitement des commandes flexibles, réduisant les frictions et augmentant les conversions. -
Intégration du Shopping Instagram
Ex-Voto peut désormais vendre directement depuis les publications sociales, transformant l'engagement social en revenus. -
Mise en place de la livraison locale
La livraison en ville a élargi la portée tout en améliorant la commodité pour le client. -
Optimisation des coûts
Suppression des outils tiers inutiles en tirant parti des fonctionnalités intégrées de Shopify.
Résultat : Croissance mesurable en seulement 90 jours
✅ Augmentation massive des ventes en ligne
Les revenus de l'e-commerce ont augmenté massivement dans les trois mois suivant le lancement sur Shopify.
✅ Taux de conversion plus élevés
Le taux de conversion du paiement dépasse désormais 1 %, grâce à un processus de paiement plus rapide et une meilleure expérience utilisateur.
✅ Efficacité opérationnelle restaurée
Un système unifié a remplacé les flux de travail fragmentés, réduisant le travail manuel et les erreurs d'exécution des commandes.
✅ Coûts mensuels réduits
Moins d'applications, moins d'abonnements, de meilleurs outils — sans complexité supplémentaire.
✅ Meilleures performances en ligne et en magasin
Une expérience numérique améliorée a stimulé l'engagement en ligne et le trafic en magasin.
Points clés à retenir
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Un processus de paiement moderne génère des revenus
Le processus de paiement de Shopify et Shop Pay ont un impact direct sur les taux de conversion. -
Le commerce unifié est important
Lorsque le PDV et l'e-commerce fonctionnent ensemble, les équipes agissent plus vite et les clients vivent une meilleure expérience. -
Simplicité de la plateforme = Économies de coûts
Les fonctionnalités natives de Shopify réduisent la dépendance aux outils tiers. -
Une migration menée par des experts évite les perturbations
Une migration propre assure la croissance sans temps d'arrêt ni problèmes de données.
Si votre entreprise est confrontée à des limitations en matière d'e-commerce ou à des systèmes PDV déconnectés, planifiez un appel avec nous pour découvrir comment une migration vers Shopify peut débloquer la croissance, tout comme cela a été le cas pour Ex-Voto.
