Les réseaux sociaux sont un atout majeur pour les commerçants modernes. Combien de produits avez-vous vus exploser les ventes grâce à une publication Instagram, TikTok ou un tweet bien ciblé ? Probablement beaucoup. Mais si vous n'appartenez pas à la génération Z, ou même si vous en faites partie, il peut être difficile de trouver sa place sur les réseaux sociaux. Face à l'impression que les tendances changent presque quotidiennement, on peut facilement se demander si les réseaux sociaux sont un bon investissement de son temps, mais c'est une erreur. Les réseaux sociaux sont un atout précieux que votre entreprise doit exploiter au maximum pour se démarquer.
Pourquoi devriez-vous investir des efforts dans les réseaux sociaux ?
Vous n'êtes pas obligé de nous croire sur parole. Bien utilisés, les réseaux sociaux représentent un excellent investissement de votre temps, et ce pour de nombreuses raisons. En voici quelques-unes.
1. Toucher plus de clients
Même sans investir des sommes astronomiques dans la publicité d'influenceurs, une présence active sur les réseaux sociaux permet à votre contenu et à vos produits d'atteindre un public plus large. On ne sait jamais quand une publication peut devenir virale, ni qui peut découvrir vos produits lors de sa navigation. En utilisant les plateformes de médias sociaux pour créer du contenu intéressant et engageant, vous pouvez toucher un public plus vaste et l'inciter à acheter vos produits.
2. Accroître la notoriété de la marque
Plus les gens découvrent votre marque, plus ils peuvent aimer, suivre et partager votre contenu avec leur réseau. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre marque sans dépenser d'argent en publicité. Vous pouvez ainsi bâtir la réputation de votre entreprise grâce à son attrait spécifique et à son identité de marque.
3. Créer une communauté
Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à vendre vos produits ; il s'agit aussi de créer une communauté autour de votre marque. Pour ce faire, tissez des liens authentiques avec vos clients. Ce sont eux qui achèteront vos produits et, nous l'espérons, vous recommanderont à leurs proches. Il est donc essentiel d'entretenir ces relations. Montrer que vous vous souciez de vos clients et de leur expérience avec votre entreprise contribuera grandement à consolider ces relations sur le long terme.
Comment utiliser les réseaux sociaux correctement
1. Choisissez les bonnes plateformes
Comme pour tout canal publicitaire, il est essentiel de bien connaître son public cible sur les réseaux sociaux, notamment pour choisir les plateformes à privilégier. Les différents groupes démographiques utilisent les réseaux sociaux différemment et à des degrés divers. Par exemple, Facebook, la plus grande plateforme, compte 2,9 milliards d'utilisateurs actifs mensuels et présente la plus grande diversité démographique, avec des utilisateurs actifs âgés de 18 à 44 ans. Si votre public cible se situe en dehors de cette tranche d'âge, il peut être judicieux de privilégier une autre plateforme. Si vous souhaitez cibler la génération Z, il peut être pertinent de concentrer vos efforts marketing sur TikTok afin de toucher un public plus engagé.
2. Programmer les publications
Pour gérer efficacement votre publicité sur les réseaux sociaux et toutes les autres responsabilités liées à votre activité indépendante, la meilleure solution est de programmer vos publications à l'avance. En créant votre contenu en amont et en le programmant pour une publication automatique sur vos réseaux sociaux à une heure précise, vous libérez du temps pour les autres aspects de votre entreprise. Vous pouvez programmer vos publications pour les dates importantes comme les fêtes ou simplement pour vos publications régulières. Utilisez Meta Business Suite pour programmer vos publications sur Facebook et Instagram, ou un service comme Later pour les autres plateformes. Un calendrier éditorial vous aide également à définir des objectifs et des stratégies pour les atteindre, et à suivre votre progression.
3. Encourager l'engagement
Les plateformes comme TikTok et Instagram privilégient les créateurs qui publient et interagissent régulièrement. Cela signifie non seulement qu'il faut créer du contenu inédit au moins une fois par jour, mais aussi interagir avec les autres contenus présents sur l'application. Aimez, commentez et suivez d'autres créateurs pour améliorer votre visibilité et encourager l'engagement sur vos propres publications.
4. Choisissez le contenu adapté à chaque plateforme
Lorsque vous choisissez vos plateformes de médias sociaux, il est important de tenir compte du type de contenu qui fonctionne sur chacune d'elles. TikTok est une plateforme résolument axée sur la vidéo, mais Instagram a rapidement suivi la même voie en privilégiant le contenu vidéo aux photos. Si vous souhaitez utiliser l'une ou l'autre, vous devez veiller à créer du contenu vidéo de haute qualité et engageant. Twitter, quant à lui, est principalement destiné aux messages ou observations rapides et spirituels. Il est important d'y utiliser l'humour et de suivre les sujets tendance. Compte tenu des exigences différentes de chaque réseau social, vous pouvez décider de vous concentrer sur quelques-uns seulement afin de garantir que votre contenu soit le plus percutant et de la meilleure qualité possible. Sur les réseaux sociaux, il vaut mieux privilégier l'intelligence que l'effort.
5. Équilibrer l'autopromotion et le divertissement
Un piège fréquent pour les entreprises est de considérer les réseaux sociaux comme de la publicité classique. Il ne s'agit pas de faire sa promotion de manière ostentatoire dans chaque publication. Il est essentiel de créer du contenu que les gens apprécient et ont envie de voir. La promotion est nécessaire, surtout pour une petite entreprise, mais il est important de trouver un juste équilibre. La règle des 80/20 peut s'avérer utile : 80 % du contenu doit être utile à votre audience (divertissant, éducatif ou pratique), et 20 % peuvent être consacrés à la promotion directe. Parmi les 80 % restants, vous pouvez partager vos propres mèmes, commenter l'actualité ou poser des questions. Il n'est pas nécessaire d'éviter complètement de mentionner votre marque dans ces publications ; veillez simplement à ne pas être trop insistant.
6. Collaborer avec d'autres entreprises
L'une des meilleures façons de réussir en marketing sur les réseaux sociaux est de miser sur des collaborations et des promotions stratégiques. Proposez à une autre entreprise indépendante un échange de comptes : chacun prendrait les rênes des réseaux sociaux de l'autre pendant une journée pour présenter son activité ou un sujet qui lui tient à cœur à son audience. Vous pouvez également organiser un événement commun et le promouvoir sur les réseaux sociaux. Collaborer avec une autre entreprise ou un autre créateur de contenu vous permet d'accéder à son audience, d'élargir votre portée, de développer votre communauté et, qui sait, d'acquérir de nouveaux clients !
7. Surveiller les tendances
Même si vous ne souhaitez pas toujours suivre les tendances pour vos produits, il est important de les surveiller sur les réseaux sociaux. De nouvelles vidéos, des mèmes et des tendances culturelles émergent régulièrement, offrant un moyen idéal de susciter l'intérêt et de rester à l'écoute des consommateurs. Vous pouvez utiliser ces tendances pour promouvoir votre contenu et rediriger les clients vers votre site web. Par exemple, créez des vidéos TikTok avec les musiques les plus populaires du moment pour augmenter vos chances d'apparaître sur la page « Pour vous » des utilisateurs. Parallèlement, vous pouvez rester informé des nouveautés de vos concurrents et partenaires potentiels. Si vous tenez un commerce indépendant, repérez les nouvelles marques en vogue et envisagez de les proposer dans votre boutique. Avec une solution comme Matagora, vous pouvez tirer pleinement parti des tendances des réseaux sociaux en nouant des partenariats avec de nouvelles marques, puis en intégrant, important et synchronisant leurs produits en quelques minutes. Vous pouvez ainsi capitaliser sur les tendances actuelles sans prendre de risques pour votre entreprise. Pour plus d'informations sur la manière d'optimiser votre utilisation des tendances des réseaux sociaux, cliquez ici .
Les réseaux sociaux peuvent paraître intimidants au premier abord, mais ils peuvent s'avérer extrêmement bénéfiques pour une entreprise indépendante. Ils sont un atout précieux et méritent d'être utilisés à bon escient. Mettez en pratique les conseils ci-dessus, et surtout, amusez-vous !